一直以来,如何确保快递最后一站的运输,让它安全到达收件人的手中,是各个快递一直烦恼的事情。而国内快递行业的领头羊,顺丰速运则优先看到了O2O模式下快递运输的发展趋势,在各大一线城市的社区中建立了社区实体店,并且取得了十分不错的成绩。

日前,以“互联网+物流”模式实现集约化发展的物流新业态——天地汇巨力公路港,在昆明经开区正式投入运营,这是云南省首个“互联网+”物流园,标志着我省物流业正式进入O2O时代。

面对庞大的物业服务市场,众多品牌房企瞄准该业务,迅速整合资源,试图挖掘其中的潜力。

如今,智能快递柜这种终端逐渐进入各大一线城市的社区当中,也更加证实了顺丰速运所看到的未来快递运输的发展趋势。越来越多的快递公司为了解决快递最后一站的问题,选择了智能快递柜这种终端,让白天忙于上班的收件人,能在下班之后通过智能快递柜来取走自己的快递。自从顺丰成立“顺丰家”以来,顺丰速运所建设的社区实体店便成为了最为有效便捷的终端模式。

副市长孟庆红出席开业庆典仪式并致辞。他说,天地汇是我国物流业的领军企业,此番落户昆明,将带动全省的物流企业汇聚在一起,有力促进昆明乃至云南的物流产业、物流金融做大做强,推动昆滇物流业迈上一个新台阶。

“双11”后等待快递的日子里,社区O2O又成热点。房地产行业进入白银时代,房企逐渐意识到物业业务中隐藏的价值,并依托互联网,通过打造社区O2O平台,深层次挖掘物业服务中存在的价值。

虽然相比起社区实体店,对于其他快递公司来说,智能快递柜更显低成本的优势,但是其中的一些安全隐患也无法保障。一些生鲜食品之类的快递和贵重物品,若是放在快递柜中,有可能会出现损坏或是丢失的情况,而这也成为了选择智能快递柜的快递公司所迫切需要解决的问题。

上海天地汇供应链管理有限公司是一家从事全国物流园区网络化经营管理的物流产业互联网公司,其以物流园区为切入点,首创“园区+互联网”的运营模式,是全国最大的物流园区网络。天地汇巨力公路港是由上海天地汇与云南巨力集团旗下的云南巨力物流园管理有限公司合作的项目。该公路港依托占地300多亩的巨力物流园,通过“天网+地网+车网”三位一体的模式,借助线上信息平台“天网”与线下跨区域物流园区“地网”,实现信息化和传统物流业的结合,使车辆运营效率、交易率、资金流转效率等大幅提升,从而降低物流综合成本,推动物流产业升级。目前,该项目周边已有多个大中型仓储中心及电商配送中心,已形成初具规模的仓储物流园商圈。

记者从2015年中国不动产金融论坛上了解到,“社区运营商”是房企最想吃下的一块蛋糕,目前业内已有共识:“居民”将成为地产商的一种重资产,服务本身将逐渐成为地产盈利的主要来源之一,服务能力是地产商的核心竞争力。

而顺丰快递所建立的社区实体店,比单纯的智能快递柜更加能够确保货物的安全,同时,在社区实体店中所设立的缴费充值和“丰巢”收件等一系列的便民服务,也让越来越多的消费者们更加倾向于选择顺丰快递。

仪式上,天地汇巨力公路港还推出了“天地卡航”第四方服务平台,即扶持、整合现有专线共同打造甩挂网络,依托天地汇公路港的网络、信息化系统等,实现公路港之间的互联互通。(昆明日报
记者廖兴阳)

物业忙着代收快递

今年“双11”,各大电商可谓赚了个盆满钵满。面对巨大的订单量,不仅快递公司忙得焦头烂额,每日与快递接触的社区物业也是操碎了心。

据了解,目前不少社区物业都提供代收快递的服务。有意思的是,一些物业更将代收快递作为催缴物业费的机会。

“对于迟交物业费的业主,物业会趁着他来取快递时催促他缴纳物业费。催促几次还不交的话,物业就不再帮他代收快递了。”家住方庄一社区的程女士表示。

实际上,在房企不断细化社区服务的当下,帮助业主处理好快递件接收问题,已经成为品牌物业考虑的重要方向。例如,保利物业在前两年就打出宣传语“双十一过后,快递没人收?保利物业来帮您!”的口号。

不仅如此,一些房企已经将快递代收服务融入到产品设计中。考虑到小区安全,方兴、远洋等房企旗下的小区专门设计了快递收纳箱。

“为了让物业工作服务于业主而不打扰业主,我们将物业办公室设在了小区大门外。”金茂物业相关负责人表示,他们还在社区大门入口内设置快递收纳箱,不仅能保证快递物品的安全,还能避免快递员的车辆在社区内行驶。

挖掘社区物业潜力

根据《2015全国物业管理行业发展报告数据显示》,截至去年底,我国物业服务企业共10.5万家、管理规模为164.5亿平方米、从业人员711万、年营业收入3500亿元,较2013年均取得了较大的增长。

面对庞大的物业服务市场,众多品牌房企也瞄准该业务,迅速整合资源,试图挖掘其中的潜力。

“房企迅速开发、迅速周转时代已在逐渐过去,市场进入精细化时代。开发商围绕房子提供的服务变得更为重要。”远洋地产开发事业一部总经理陈伟表示,远洋希望能给客户提供的服务,一是围绕房子,如房屋销售、租赁、投资等房屋资产管理;二是针对客户本身,即在房屋这据点之上,满足业主在教育、医疗、养老和社区商业等方面的生活需求。

此外,一些业务也通过嫁接特色资源,为业主提供个性化物业服务。比如长城物业在试行社商云系统定制C2B功能(线下体验、线上订购)时,在深圳两个社区发起库尔勒香梨订购活动,仅4天时间就销售超6000斤。通过这一类采购服务,物业与业主之间建立了更多接触和信任关系。

除此之外,不少物业公司也通过整合旗下资源,为业主搭建社交平台,丰富业主的社区生活。

打通物业和业主

“还要去哪儿找大数据?一个个的社区都在我们手里,万科预计有上千个,恒大有上百个,就看怎么聚量。”全联房地产商会创会会长聂梅生在出席2015年中国不动产金融论坛上表示,国内目前有几万家开发商、有超过17万个小区、物业管理面积达到1万多亿平方米,如果这些数据能够聚量起来,将资源盘活,产生的大数据将比阿里更大。

不过,目前大部分社区O2O模式还在尝试中,仍有很多环节尚待细化。有业内人士表示,虽然开发商手中掌握大量客群,但面对大量客户的基础数据,如何准确判断业主需求,建立清晰便捷的服务平台入口,打通业主和物业之间的沟通环节成为社区O2O最大的障碍。

目前,不少房企已经开始设计自己的社区O2O平台,通过移动互联网客户端的软件入口,导入业主和各种商业资源。但这种模式因为技术相对薄弱而遭到诟病。另一方面,部分房企尝试在微信公众号上搭建服务平台,快速响应业主需求。

北大资源物业副总裁徐宁在“新常态下现代物业服务企业‘技术运用+创新思维’研讨会”上表示,社区O2O是不是每一个服务企业都要做这个平台?物业公司的兼并收购会越来越多,最终不会有太多家物业公司,只有物业公司拿到一定的市场份额,去做这个平台才有真正的力量。

聂梅生也提醒,社区O2O目前虽热,也有了先行者,但是社区服务没有强大的政策支持、金融支持也不好做,不如从社区养老切入,和社区服务一结合,就会有政策支持。

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